作者: 來源: 新華網 發表時間： 2025-12-23 09:52
今年以來，銀行網點“關停潮”引發市場廣泛關注。
據證券時報記者統計，截至發稿前，年內已有超9900家銀行網點終止營業。其中，農商行網點占比超55%，農村信用社網點和村鎮銀行網點占比分別為20%、9%。這一趨勢背后，不僅是金融科技深化帶來的渠道重構，更是中小銀行尤其是農村金融機構在改革化險與數字化轉型雙重施壓下的真實寫照。
首先，銀行實體網點收縮是中小銀行改革化險的主動選擇。近年來，部分村鎮銀行、農商行風險逐漸暴露，內控缺失、公司治理薄弱、區域經營受限等問題突出。監管部門自上而下推動合并重組，加速了高風險機構的市場化退出。截至12月初，年內因合并或解散注銷的銀行已超370家，其中近六成為村鎮銀行。內蒙古、四川、吉林等地通過組建省級農商行、推進市級統一法人改革，整合區域內農信機構，實現規模效應與風險化解。這一過程雖然在一定程度上造成了網點的裁撤，但也是行業擠水分、提質量的必經階段。
其次，金融科技的深度滲透從根本上改變了銀行業的服務生態。當前，手機銀行滲透率已接近90%，超八成個人業務可在線完成。從智能柜臺、遠程云柜，到AI數字員工、大模型賦能風控與營銷，技術替代人工已成為不可逆的趨勢。與此同時，自動取款機（ATM）數量在過去5年減少超25萬臺，銀行網點運營動輒百萬元的高成本與線上業務的低成本形成鮮明對比。在行業凈資產收益率（ROE）普遍承壓的背景下，降本增效成為銀行尤其是中小銀行的生存命題。
當然，網點縮減并不意味著服務終結，而是其功能的重塑。當前到網點辦理業務的客戶以老年人居多，他們對于智能設備接受度有限，仍依賴人工窗口辦理存折、社保等業務。在適老服務、復雜業務咨詢、線下觸達與信任建立等方面，網點仍有不可替代的價值。金融監管部門也明確要求，需統籌經濟效益與社會效益，防止因網點撤并導致金融服務空白。
未來，銀行網點不會完全消失，但大概率會向“智能化、輕型化、人性化”轉型。一方面，網點將更側重財富管理、對公業務、跨境金融等高端復雜服務，成為“顧問型”終端；另一方面，通過“人機融合”模式，將智能設備與人員專業服務結合，尤其是在縣域及農村地區，保留必要物理觸點，保障基礎金融服務覆蓋。數字化轉型不是簡單的線下替代，而是實現線上線下協同，構建更高效、更有溫度的服務網絡。
銀行實體網點的此輪大調整，折射出我國銀行業正在經歷一場從規模擴張到精細運營、從風險累積到化險轉型、從傳統經營到數字驅動的深刻變革。在多重考驗中，商業銀行學會做好“減法”，才能在未來發展中做好“加法”，從而在競爭中贏得主動。
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